アマゾンのFire HD 10 Plus（第11世代）にgoogle playを導入し、gmailやgoogle documentをインストールしたのですが、gmailでは「アカウントが同期していません」という表示が出て、google documentでは「更新できません」という表示が出てしまい、再起動などを試みましたが、結局これらのエラーが解決しませんでした。
なので、いったんFire HD 10 Plusを初期化して、再度google playを導入しました。再度google playを導入してからは不具合が出ていないので、もうFire HD 10 Plusを初期化することはないと思うのですが、自分用のメモとして残しておくことにしました。
ホーム画面で「設定」をタップ
ホーム画面で歯車マークの「設定」をタップします。
「端末オプション」をタップ
下の方にある「端末オプション」をタップします。
「工場出荷時の設定にリセット」をタップ
下の方にある「工場出荷時の設定にリセット」をタップします。
パスワードを入力
ロック画面を解除する際に使用しているパスワードを入力します。
すると、「工場出荷時の設定にリセット」の画面が表示されるので「リセット」をタップします。
リセットするには30％以上のバッテリー残量が必要
工場出荷時の設定にリセットするには、バッテリーの残量が30％以上必要です。30％より少ないと、この表示が出るので、そのときは十分なバッテリー残量になるまで充電してください。
初期化すると、内部のデータは完全に消去されるので、バックアップを確実に行ってから初期化してください。
僕の場合、初期化は1分もかからず終わりました。使い始めた次の日に初期化を行ったので、それほどデータが入ってなかったため、初期化が終わるのも早かったのだと思います。
googleのplayストアで「アプリを自動更新しない」にしたら、不具合は出なくなりました。