12月23日あたりからデータ使用量の表示がバグっている
僕はFS040Wというモバイルルーターを使って、楽天でデータ通信をしているのですが、12月23日あたりから、データ利用量の表示がおかしいです。
僕は平均して1日あたり5GBほど使っているのですが、12月23日のデータ利用量は0.15GBになっていました。24日の時点でおかしいと気付いたのですが、24日は普通にカウントされているようなので、そこまで深刻に考えませんでした。
ところが25日が0.56GB、26日が0.60GBになっており、やはりあきらかにおかしいと感じるようになりました。毎日同じような使い方をしているので、23日、25日、26日も本来なら5GBほどのデータを消費しているはずです。
僕は毎月200GBくらい利用しているので、料金的には上限の3278円なので使用量の表示が多少おかしくても問題ないのですが、3GBまでの人や20GBまでの人にとってはデータ使用量が適切に反映されないと、1000円も値段が変わる可能性があるのでちょっと深刻だなと思いました。
今のところ楽天モバイルの重要なお知らせの欄にも出ていないので、一部の人にだけ起きている現象なのかもしれません。データ使用量が過大ではなく過少になっているので、気付いていない人も多いかもしれません。特に僕のような毎月20GB以上使っている人は気付きにくいと思います。
2022年12月28日追記
12月27日のデータ利用量も相変わらず少なく表示されていました。
ツイッターで「楽天モバイル データ利用量」で検索して「最新」で並べ替えると、楽天モバイルお客様サポートのツイートがたくさん表示されていました。
ただ、サポートの方も事態を把握していないようで、見当違いのツイートをしています。（これは決してサポートの人が悪いわけでありません。）
サポートの方が提示している「データ利用量の確認」のページを見ても問題は解決しません。
問題の本質は、使ったデータが少なく表示されている、ただこれだけです。
これは技術的な問題なので、お客様サポートの人が悪いわけではありません。まだ、楽天モバイルでは問題としては認識されておらず、技術部門との情報の共有がない状態だと思います。
2022年12月29日追記
28日の分はちゃんと反映されてそうです。とはいっても個人的には5GBよりももっと多く使ったような気もしますが…
2023年1月2日追記
28日以降はちゃんとカウントされているようです。ネットでもそれほど騒がれていないので、特定の人だけに起こった現象だったようです。
12月も200GB弱使いましたが、これだけ使っても料金が3278円というのは助かります。
僕は楽天モバイルを2回線契約していて、このうち1回線をFS040Wというモバイルルーターで使っています。上限が定額なので、楽天モバイルをwimaxのようなポケットwifi感覚で使うのはおすすめです。wimaxよりも料金が安いですし、FS040Wを使えば、楽天モバイルのバンドだけをつかんでくれます。
2023年1月30日追記
最近、この記事へのアクセスが増えました。
今日改めて先月（12月）分のデータ使用量を確認しましたが、データ使用量の合計(192.35GB)も日々の使用量も先月確認したときと違いはありませんでした。23日から27日にかけてのデータ使用量は低いままの値でした。値が書き換わっているということもありませんでした。
